FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ja, unsere vier Fachgeschäfte sind alle eigenständig und unabhängig und werden von uns als Inhabern selbst geführt.

Liebe Mütter und Väter, liebe werdende Eltern,
liebe Patchwork-Familien, liebe Großeltern
und liebe Interessierte!

Wir möchten uns an dieser Stelle kurz vorstellen, denn Sie möchten sicherlich wissen, wer wir sind.

Wir sind die Inhaber von vier führenden Kinderfachgeschäften. Wir haben uns zusammengetan, weil uns viel verbindet: unsere Geschäfte sind verantwortungsvoll wirtschaftende Familienunternehmen, sie sind unabhängig, inhabergeführt und haben eine lange Tradition. Wir haben unsere Geschäfte von unseren Eltern übernommen, und diese haben sie wiederum von ihren Eltern übernommen. Zusammen bestehen unsere Geschäfte seit fast 500 Jahren – diese geballte Fachkompetenz möchten wir ab jetzt unseren Kundinnen und Kunden auch online zur Verfügung stellen. Daher haben wir den Online-Shop 4little gegründet.

Wir wissen: Babys, Kinder und schwangere Frauen bedürfen unseres besonderen Schutzes und Sorge. Durch das fundierte Know-how, das unsere Vorgängergenerationen an uns weitergegeben haben, und unsere eigene jahrzehntelange Erfahrung als Geschäftsinhaber sind wir in der Lage zu beurteilen, was für kleine und große Kinder, werdende Mütter und junge Familien sinnvoll, empfehlenswert, wichtig und fördernd ist – und was nicht. Wir besuchen die wichtigsten Messen der Welt, wir sprechen mit Herstellern über Verbesserungen, wir holen die besten Berater, um den Alltag junger Familien zu verbessern und zu verschönern.

Das Wichtigste: wir haben für Sie vorsortiert. Höchste Qualität, Sicherheit und Sorgfalt stehen für uns dabei im Mittelpunkt. Alle Produkte, die Sie in unserem Shop finden, sind von uns auf Herz und Nieren geprüft. Sie müssen unseren hohen Ansprüchen genügen, sie müssen uns überzeugen – uns als Fachleute und uns als Eltern (zusammen kommen wir immerhin auf 9 Kinder!), sonst verkaufen wir sie Ihnen nicht. Und natürlich möchten wir Ihnen – neben den gefragten Firmen und den Klassikern – auch Außergewöhnliches und Besonderes anbieten: Sachen, die Sie nur bei uns finden, weil wir sie in Paris oder New York entdeckt haben; Produkte, die in einem kleinen Betrieb im Schwarzwald hergestellt werden oder die eine junge Designerin in London entworfen hat.

Wir wünschen Ihnen ein entspanntes Stöbern und viel Freude!
Ihr 4little-Team

Ab Januar 2011 starten wir mit den topaktuellen Frühjahrs- und Sommer-Kollektionen für Baby- und Kindermode in den Größen 56 bis 152. Unser handverlesenes Sortiment besteht aus einem Mix von internationalen Designer-Labels und kleinen Newcomern, die wir entdeckt haben und die uns gefallen. Hier ein paar Beispiele: Burberry, Polo Ralph Lauren, Napapijri, Scotch & Soda, Bengh, Imps & Elfs, Vingino, Derhy, RaRa, Nolita, Tommy Hilfiger Baby und vieles mehr.

Selbstverständlich ist die Sortimentsvielfalt in unseren Stammhäusern größer und die Auswahl breiter. Besuchen Sie uns doch einfach in unseren Geschäften in den besten Innenstadtlagen von Stuttgart, Frankfurt, Mainz und Düsseldorf, sehen Sie sich in Ruhe um und lernen Sie uns kennen! Wir freuen uns über Ihren Besuch.

Die meisten Möbel sind in unseren Geschäften ausgestellt. Aber wir möchten Sie bitten: rufen Sie unbedingt vorher kurz in dem jeweiligen Geschäft an, damit Sie den Weg nicht umsonst auf sich nehmen.

Hier finden Sie die Telefonnummern.

Wenn die Möbel in unseren Läden aufgestellt sind, laden wir Sie herzlich ein, vorbeizukommen und sich – falls Sie das möchten – beraten zu lassen.

Unser Online-Sortiment umfasst Kindermöbel, Kinderwagen, Buggys, Schwangerschaftsmode, Stillmode, Spielwaren, Babyausstattung, Babymode, Kindermode, Accessoires und Geschenke.

Ja! Zur Frühjahr-/Sommer-Saison 2011 werden wir unser Sortiment an Schwangerschaftsmode weiter ausbauen und Ihnen die neuesten Trends und die schönsten Klassiker präsentieren. Neue Labels sind zum Beispiel: Faire Dodo, Citizen of Humanity, Queen Mum und viele weitere.

Sehr sicher! Wie Sie in unseren Datenschutzbestimmungen nachlesen können, verfahren wir mit Ihren Daten mit größter Sorgfalt. Außerdem haben wir einen externen Datenschutzbeauftragten, der für maximalen Datenschutz unserer Kunden sorgt. Wir wissen, dass Online-Geschäfte eines großen Vertrauensvorschusses bedürfen. Wir versprechen und garantieren Ihnen mit unseren vier über 500 Jahre alten Fachgeschäften, dass wir Ihr Vertrauen nicht missbrauchen werden.

Wenn Sie möchten, können Sie uns gern ganz formlos eine E-Mail schicken. Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie alle weiteren Informationen. Unsere E-Mail-Adresse: support[at]4little.de

Unproblematisch können Sie auch über unseren Online-Shop bestellen. Und so geht es Schritt für Schritt:

1. Warenkorb

Wählen Sie bitte die gewünschten Produkte aus, indem Sie den Button „In den Warenkorb“ anklicken. So gelangen diese Produkte in den Warenkorb. Bis zum Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Wahl natürlich jederzeit ändern. Möchten Sie ein Produkt doch nicht bestellen? Dann klicken Sie auf das Kästchen „Entfernen“. Oder ist die Menge falsch? Ändern Sie einfach die Anzahl. Wenn Sie möchten, können Sie auch den ganzen Bestellvorgang abbrechen.

Wenn alles stimmt, klicken Sie auf den Button „Kasse“. Nun folgt der nächste Schritt.

2. Kasse

Haben Sie bereits ein Kundenkonto? Dann melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns besitzen, bitten wir Sie, sich als neuer Kunde zu registrieren. Ihre Daten werden selbstverständlich unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Wenn Sie angemeldet sind, können Sie nun die Versandart auswählen.

Klicken Sie anschließend auf „Weiter“ für den nächsten Schritt.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Nun möchten wir Sie bitten, die Adresse, an die die Rechnung geschickt werden soll, zu überprüfen. Bitte auch die gewünschte Zahlungsweise angeben.

Klicken Sie anschließend auf „Weiter“ für den nächsten Schritt.

4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählen

Bitte prüfen Sie nun die Adresse, an die die bestellte Ware geschickt werden soll, und wählen eine Versandart.

Klicken Sie anschließend auf „Weiter“ für den nächsten Schritt.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Sie erhalten jetzt eine Übersicht Ihrer Bestellung. Wir möchten Sie bitten, noch einmal sorgfältig zu prüfen, ob alles stimmt: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse sowie Ihre Kontaktdaten.

Lesen Sie bitte anschließend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch.

Nun ist es fast geschafft. Stimmen Sie bitte den AGB und der Datenschutzerklärung zu, indem Sie ein Häkchen setzen, und klicken Sie anschließend auf den Button „Bestellung absenden“.

Sie haben uns Ihre Bestellung jetzt zugeschickt und damit ein rechtsverbindliches Angebot abgegeben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen – wir werden alles tun, damit Sie zufrieden sind. Falls Fragen oder doch einmal Probleme auftauchen, wenden Sie sich bitte an support[at]4little.de

Sie können gern auch per Fax bestellen – ganz formlos. Bitte geben Sie unbedingt eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen, um Lieferungs- und Zahlungsmodalitäten abzusprechen. Unsere Faxnummer: +49 711 1289693-6

Sie rufen uns ganz einfach an und geben uns Ihre Bestellung telefonisch durch. Unsere Telefonnummer: 0711 1289693-0, erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.

Natürlich freuen wir uns, unsere Kunden persönlich kennenzulernen. Kommen Sie doch einfach mal vorbei, wenn Sie in der Nähe sind – in Mainz, Frankfurt, Düsseldorf oder Stuttgart. Hier finden Sie unsere Adressen und Öffnungszeiten:

A&E WIRTH „Der Kinderladen“

Schillerstraße 46–50

Große Bleiche 4

Das Eckhaus am Münsterplatz

55116 Mainz

Tel. +49 (0)6131 23 21–00

Fax +49 (0)6131 22 43–26

info@wirth-mainz.de

Montag–Freitag 9:30–19 Uhr

Samstag 9:30–18 Uhr

August Pfüller

Goethestraße 12

Frankfurt am Main

Tel. +49 (0)69 133 780 70

Fax +49 (0)69 292 817

info@august-pfueller.de

Montag–Samstag 10–19 Uhr

Flughafen Terminal 1A

Montag–Sonntag 6:30–22 Uhr

Baby Kochs

Breite Straße 3

40213 Düsseldorf

Tel. +49 (0)211 35 59 44–0

Fax +49 (0)211 35 59 44–11

info@babykochs.de

Montag–Freitag 10–19 Uhr

Samstag 10–18 Uhr

Korbmayer

Schulstraße 2

70173 Stuttgart

Tel. +49 (0)711 22 981–0

Fax +49 (0)711 22 981–75

info@korbmayer.de

Montag–Freitag 10–19 Uhr

Samstag 9:30–19 Uhr

Nein, gibt es nicht. Auch nicht bei der Erstbestellung.

Unsere Preise sind grundsätzlich und prinzipiell im Online-Shop und in unseren Läden gleich, da wir online den gleichen Service wie in unseren stationären Geschäften bieten möchten.

Wir möchten Ihnen möglichst viele verschiedene Optionen für Ihren Einkauf bieten.
Sie können deshalb wählen aus:

• Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express)
• Paypal
• Kauf auf Rechnung
• Vorkasse

Weiter Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Europe Baby

Nachdem Sie Ihre Europe Baby-Produkte bei uns im Shop gekauft haben, werden wir Ihren Auftrag direkt an Europe Baby weiterleiten.

Sie bezahlen bei uns lediglich eine Anzahlung von 43%, die Differenz begleichen Sie bitte direkt bei Aufbau in bar oder mit einer der folgenden Kreditkarten (EC, Maestro, Mastercard, Visa)

Die Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Lieferung und Aufbau erfolgen von Kidsmill direkt. Die Kosten für diesen Service sind abhängig vom Auftragsvolumen.

Bis zu einem Auftragswert (nur Europe Baby-Produkte) von 599,99€ kosten Lieferung und Aufbau innerhalb Deutschlands: 75,00€.

Ab einem Auftragswert (nur Europe Baby-Produkte) von 600€ sind Lieferung und Aufbau in Deutschland kostenlos.

Zusätzlich erhalten Sie, wenn Sie sich für 4 oder mehr Europe Baby-Produkte entscheiden, zusätzlich 10% Nachlass.

Vor Ablauf der Lieferfrist vereinbart Europe Baby telefonisch den genauen Liefertag mit Ihnen. Die Experten von Europe Baby liefern die Möbel und bauen alles direkt vor Ort fachkundig auf. So ist Ihr neues Zimmer sofort bezugsbereit.

Bei Rückfragen zu diesem Service steht Ihnen unsere Hotline gerne zur Verfügung.

Weiter Informationen finden Sie hier.

Kidsmill

Nachdem Sie Ihre Kidsmill-Produkte bei uns im Shop gekauft haben, werden wir Ihren Auftrag direkt an Kidsmill weiterleiten.

Sie bezahlen bei uns lediglich eine Anzahlung von 43%, die Differenz begleichen Sie bitte direkt bei Aufbau in bar oder mit einer der folgenden Kreditkarten (EC, Maestro, Mastercard, Visa)

Die Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Lieferung und Aufbau erfolgen von Kidsmill direkt. Die Kosten für diesen Service sind abhängig vom Auftragsvolumen.

Bis zu einem Auftragswert (nur Kidsmill Produkte) von 599,99€ kosten Lieferung und Aufbau innerhalb Deutschlands:  75,00€

Ab einem Auftragswert (nur Kidsmill-Produkte) von 600€ sind Lieferung und Aufbau in Deutschland kostenlos.

Zusätzlich erhalten Sie, wenn Sie sich für 4 oder mehr Kidsmill-Produkte entscheiden, zusätzlich 10% Nachlass.

Vor Ablauf der Lieferfrist vereinbart Kidsmill telefonisch den genauen Liefertag mit Ihnen. Die Experten von Kidsmill liefern die Möbel und bauen alles direkt vor Ort fachkundig auf. So ist Ihr neues Zimmer sofort bezugsbereit.

Bei Rückfragen zu diesem Service steht Ihnen unsere Hotline gerne zur Verfügung.

Bei Produkten der Firma My Cosy Cottage übernimmt der Hersteller selbst den Transport.

* Bei My Swedish Cottage ist es möglich den Aufbau selbst vorzunehmen.

Ab einem Warenwert von 20,- EUR liefern wir versandkostenfrei,
außer bei sperrigen Möbeln und Artikeln der Lieferanten Kidsmill, Europe Baby und My Cosy Cottage.

Weitere Informationen finden Sie unter der Seite: Lieferung.

Selbstverständlich können Sie alle bestellten Artikel auch in einem unserer vier Geschäfte abholen! Das hat den Vorteil, dass wir Ihnen auch gleich erklären können, wie das Produkt funktioniert, und Ihnen persönlich mit Fragen und Tipps zur Seite stehen. Und wenn Sie zum Beispiel einen Kinderwagen abholen, bauen wir ihn auch gern für Sie zusammen. Aber auch wenn Sie die Ware liefern lassen, stehen wir natürlich bei Fragen zur Verfügung – telefonisch. Rufen Sie uns einfach an.

Europe Baby

Nachdem Sie Ihre Europe Baby-Produkte bei uns im Shop gekauft haben, werden wir Ihren Auftrag direkt an Europe Baby weiterleiten.

Sie bezahlen bei uns lediglich eine Anzahlung von 43%, die Differenz begleichen Sie bitte direkt bei Aufbau in bar oder mit einer der folgenden Kreditkarten (EC, Maestro, Mastercard, Visa)

Die Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Lieferung und Aufbau erfolgen von Kidsmill direkt. Die Kosten für diesen Service sind abhängig vom Auftragsvolumen.

Bis zu einem Auftragswert (nur Europe Baby-Produkte) von 599,99€ kosten Lieferung und Aufbau innerhalb Deutschlands: 75,00€.

Ab einem Auftragswert (nur Europe Baby-Produkte) von 600€ sind Lieferung und Aufbau in Deutschland kostenlos.

Zusätzlich erhalten Sie, wenn Sie sich für 4 oder mehr Europe Baby-Produkte entscheiden, zusätzlich 10% Nachlass.

Vor Ablauf der Lieferfrist vereinbart Europe Baby telefonisch den genauen Liefertag mit Ihnen. Die Experten von Europe Baby liefern die Möbel und bauen alles direkt vor Ort fachkundig auf. So ist Ihr neues Zimmer sofort bezugsbereit.

Bei Rückfragen zu diesem Service steht Ihnen unsere Hotline gerne zur Verfügung.

Weiter Informationen finden Sie hier.

Kidsmill

Nachdem Sie Ihre Kidsmill-Produkte bei uns im Shop gekauft haben, werden wir Ihren Auftrag direkt an Kidsmill weiterleiten.

Sie bezahlen bei uns lediglich eine Anzahlung von 43%, die Differenz begleichen Sie bitte direkt bei Aufbau in bar oder mit einer der folgenden Kreditkarten (EC, Maestro, Mastercard, Visa)

Die Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Lieferung und Aufbau erfolgen von Kidsmill direkt. Die Kosten für diesen Service sind abhängig vom Auftragsvolumen.

Bis zu einem Auftragswert (nur Kidsmill Produkte) von 599,99€ kosten Lieferung und Aufbau innerhalb Deutschlands:  75,00€

Ab einem Auftragswert (nur Kidsmill-Produkte) von 600€ sind Lieferung und Aufbau in Deutschland kostenlos.

Zusätzlich erhalten Sie, wenn Sie sich für 4 oder mehr Kidsmill-Produkte entscheiden, zusätzlich 10% Nachlass.

Vor Ablauf der Lieferfrist vereinbart Kidsmill telefonisch den genauen Liefertag mit Ihnen. Die Experten von Kidsmill liefern die Möbel und bauen alles direkt vor Ort fachkundig auf. So ist Ihr neues Zimmer sofort bezugsbereit.

Bei Rückfragen zu diesem Service steht Ihnen unsere Hotline gerne zur Verfügung.

Bei Produkten der Firma My Cosy Cottage übernimmt der Hersteller selbst den Transport.

* Bei My Swedish Cottage ist es möglich den Aufbau selbst vorzunehmen.

Möbel und sperrige Artikel

• Kidsmill
  Die Versand- bzw. Aufbaukosten der Marke Kidsmill betragen bis zu einem Bestellwert von € 600 (Kidsmill Produkte) € 75.
  Dies sind unsere Kidsmill Produkte. Hier finden Sie weitere Informationen zu Lieferkosten bzw. Lieferzeiten.
• Europe Baby
  Die Versand- bzw. Aufbaukosten der Marke Europe Baby betragen bis zu einem Bestellwert von € 600 (Europe Baby Produkte) € 75.
  Dies sind unsere Europe Baby Produkte. Hier finden Sie weitere Informationen zu Lieferkosten bzw. Lieferzeiten.
• My Cosy Cottage
  Die Versandkosten bzw. Aufbaukosten der Marke My Cosy Cottage variieren zwischen € 240 - € 650 je nach Spezifikation.
  Dies sind unsere My Cosy Cottage Produkte. Hier finden Sie weitere Informationen zu Lieferkosten bzw. Lieferzeiten.

Alle anderen Artikel
Die Versandkosten für alle anderen Artikel, die nicht oben aufgelistet sind, beträgt € 4,90 innerhalb Deutschlands.

Ab € 25 Einkaufswert liefern wir diese Waren versandkostenfrei.

Die Lieferzeiten werden in den Produktbeschreibungen der jeweiligen Produkte genannt.

In der Regel werden unsere Kinderwagen in flachen Kartons zerlegt geliefert. Normalerweise ist es kein Problem, sie zusammenzubauen. Wenn es Ihnen lieber ist, können Sie Ihren Kinderwagen auch gern in einem unserer Geschäfte abholen. Wir bauen ihn dann für Sie zusammen und erklären Ihnen detailliert, wie der Kinderwagen funktioniert. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei allen eventuellen Problemen auch telefonisch jederzeit zur Verfügung – Sie müssen also den Weg nicht auf sich nehmen.

Selbstverständlich können Sie die Ware in einem unserer vier Geschäfte abholen! Das hat den Vorteil, dass wir Ihnen auch gleich erklären können, wie das Produkt funktioniert, und Ihnen mit Fragen und Tipps zur Seite stehen. Und wenn Sie zum Beispiel einen Kinderwagen bestellt haben und abholen kommen, bauen wir ihn auch gern für Sie zusammen.

Alle Waren mit einem roten Punkt haben wir momentan nicht auf Lager.

Damit Sie wissen, wann das bestellte Produkt bei Ihnen ankommt, ist bei jedem Produkt die jeweilige Lieferzeit hinterlegt.

Die Produkte mit grünem Punkt sind auf Lager.
Bei Produkten mit gelbem Punkt ist noch ein Produkt auf Lager.

Ja, Sie können die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.

Genauere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelerung.

Aber natürlich können Sie das! Wenn Sie den Kinderwagen im Geschäft abholen möchten, bauen wir ihn vorher für Sie auf und erklären Ihnen detailliert, wie er funktioniert. Sie können natürlich gern auch den umgekehrten Weg wählen: Sie kommen zu uns ins Geschäft, informieren sich, testen, und bestellen dann anschließend online. Wir schicken Ihnen den Kinderwagen dann kostenfrei nach Hause.

„Mobilitätsgarantie“ bedeutet, dass wir Ihnen helfen, mobil zu bleiben. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Ihrem Kinderwagen oder Buggy haben, garantieren wir Ihnen, dass wir innerhalb von 48 Stunden eine Lösung finden. Denn: wir möchten Ihnen den hohen Service-Anspruch, den wir in unseren Stammhäusern haben, auch online bieten.

Bei allen Fragen rund um den Online-Shop rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer 0711 1289693-0 an. Wir sind von Montag bis Freitag  von 9 bis 18 Uhr erreichbar und freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

Wenn Sie möchten, können Sie uns auch gern eine E-Mail schreiben (support[at]4little.de). Wir antworten Ihnen innerhalb von einem Tag. Bitte ärgern Sie sich nicht, wenn wir nicht antworten: manchmal gibt es Übermittlungsfehler. Schreiben Sie uns einfach noch einmal.